Q：サイズ直しは出来ますか？

A：商品のお届け後、1回目は無料でサイズのお直しを承ります（±2号まで）。2回目以降及び1回目でも±2.5号以上のお直しの場合には、有料となります。（ご希望サイズを伺いお見積り）
誠に恐れ入りますが、無料/有料いずれの場合にも、往復の送料はお客様負担とさせていただいております。
ご希望の場合には、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

※刻印を行っている場合、再刻印の費用は別途発生いたしますのでご了承くださいませ
※大幅なサイズ直しは真円ではなくなる可能性もございますので、なるべくご注文時に適正サイズをご注文いただくことをおすすめいたします
→リングサイズ（号数）について

Q：修理やクリーニングはできますか？

A：内容や商品の状態によりまして、無料もしくは有料にて承っております。まずはお問い合わせフォームからご相談ください。

Q：実際に商品を見ることは可能ですか？

A：当店は無店舗（無在庫）で運営させていただいておりますので、ご来社いただける店舗機能を備えておりません。実際に商品を手に取っていただける機会としましては、展示会や催事などに不定期に参加する事がございます。展示会は全国主要都市で定期的に開催されています。お近くにお越しの際はぜひご来場ください。

→詳しくはこちら

Q：注文キャンセルはできますか？

A：当店の商品は全て受注生産となっておりますため、ご注文後のキャンセルはお受けすることができません。予めご注意くださいませ。
但し、お支払い方法が「クレジットカード払い」の場合、当店からお届け予定日のご連絡メールを送信した日を含め3日以内にキャンセルのお申し出があった場合に限り、キャンセルを承ります。
この期限を過ぎますと、ダイヤモンドの買い付け及び製造が開始されますため、キャンセルを承ることができません。

「銀行振込」の場合には、ご入金後には、速やかにダイヤモンドの買い付け及び製造が開始されますため、ご入金前のみキャンセルを承ります。
（「銀行振込」の場合、お振込み先のご連絡の際に、おおよそのお届け予定日を合わせてご案内させていただき、ご入金確認後に改めて正確なお届け予定日をご連絡させていただきます）

→詳細はこちら

Q：返品はできますか？

A：商品のお届け後、万が一ご満足いただけなかった場合には、不良品でなくとも、お届けから5日以内にご連絡をいただき、当店から返送先のご案内後、1週間以内にご返送いただきまして、当店での検品で傷や汚れ、付属品の欠品などが無いことが確認出来ましたら、速やかにご返金の手続きを取らせていただきます。
（誠に恐れ入りますが、返送時の送料はお客様負担とさせていただいております。また、返金はご注文時の購入代金のみとなり、銀行振込の際にご負担いただいた振込手数料などは対象外とさせていただいております）

※刻印サービスを承った場合や、規定サイズ・仕様外でお作りした商品の場合には、不良品以外の返品は承ることが出来ません。
※本返品ルールはお客様に安心してご注文いただくために設けております。本ルールを利用してのご試着（複数点の試し買い）はご遠慮ください。その場合には返品（返金依頼）をお受けし兼ねる場合がございます。

→詳細はこちら

Q：一番人気のグレードはどれですか？

A：最近のトレンドとしましては[Dカラー]の人気が高くなっております。また[3Excellent H&C(トリプルエクセレント ハートアンドキューピッド)] の人気も変わっておりません。そのため、[Dカラー]と[3Excellent H&C] の組み合わせグレード、またはどちらか一方を含むグレードが当店でも高い人気となっております。また、最近のお客様、特に若い女性は0.20ct〜0.30ctくらいの使い勝手の良いものを好まれ、ルースの大きさよりも品質を重視されている傾向にございます。大粒であればグレーディングが低くても良いというお客様は少ない傾向にございます。当店のダイヤモンドをリングは、そのような最近のトレンドに添ったデザインのものを取り揃えております。

Q：0.35ct以上のダイヤは選択できませんか？

A：天然のダイヤモンドは大粒になればなるほど、上位のグレードが希少な為、入手が大変困難になります。希少性が上がると価格も安定しませんし、入手の確実性も不安定になってしまいます。そのような理由と、現在のトレンドを総合的に判断し、当店では基本的に0.30ct以上のダイヤモンドはお取扱いしておりません。しかしながら、どうしてもという場合には、個別にメールやお問い合わせフォームよりご相談ください。（下記の【個別のご相談】をご確認ください）

Q：クラリティについて、FLやIFは無いのでしょうか？

A：大粒ダイヤモンドと同様、クラリティグレードがFLやIFの天然ダイヤモンドは極めて希少となっております。価格も安定しませんし入手の確実性も不安定である為、当店ではVVS1からの取り扱いとさせていただいております。

Q：4Cのグレードには無い「照り」とは何ですか？「照り」の良いダイヤを購入できますか？

A：4Cのグレーディングとは、鑑定機関で4つの評価項目（Carat・Color・Cut・Clarity）を規格やルールに基づいて計測し、評価したものです。
そのグレーディングとは別に、「綺麗に見える」「輝いて見える」といった人の感じ方を「照りが良い」と表現することがあります。これはダイヤモンドを見た時の環境（照明や自然光）によって、あるいは人によっても感じ方が変わるものでもあります。
人の感覚に頼らず、同じ条件の下、科学的に分析して品質を可視化したものが4Cグレーディングです。
とは言え、4Cグレーディングでは表せない美しさがあるダイヤモンドも実際に存在します。当店の「⇒カナディアンダイヤモンド」は正にそういったダイヤモンドに分類されるものです。4Cの基準で判断される以上の綺麗な輝き・照りがあります。グレードはそれほど高くない、けれど、とても綺麗。といった表現になるかと思います。
一方で4Cグレーディングのダイヤモンドについては、科学的な分析結果として証明されたものです。当店のダイヤモンドリングでの取り扱いグレードの範囲内であれば、「照りが悪い」と感じるようなダイヤモンドはほぼ無いと言えます。さらに調達の際には、バイヤーが必ず目で見て、グレーディングだけに頼ることなく、より「照りが良い」ものを選定しています。
以上のことから、当店ではどのグレード、どのダイヤモンドを選んでいただいても「照りが良い」ダイヤモンドをお届けしています。どうぞご安心してお買い求めください。

0.35ct以上の大粒ダイヤや、選択できる以外のグレードのダイヤを使ったリングをお探しの方はメールにて別途ご相談ください。担当者が個別に対応させていただきます。
但し不確定なご依頼はお断りさせていただく場合がございます。また、簡単に見つからないグレード条件で安易に依頼を受けることは、当店のポリシーとしていたしておりません。予めご了承くださいませ。

下記にございます「総合案内」も合わせてご確認いただきまして、その他のご質問や不明点につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

→お問い合わせフォーム
（誠に恐れ入りますが、当店からのご返信は平日10:00-17:00とさせていただいております）