Q：サイズ直しは出来ますか？
A：商品のお届け後、1回目は無料でサイズのお直しを承ります（±2号まで）。2回目以降及び1回目でも±2.5号以上のお直しの場合には、有料となります。（ご希望サイズを伺いお見積り）
誠に恐れ入りますが、無料/有料いずれの場合にも、往復の送料はお客様負担とさせていただいております。
ご希望の場合には、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
※刻印を行っている場合、再刻印の費用は別途発生いたしますのでご了承くださいませ
※大幅なサイズ直しは真円ではなくなる可能性もございますので、なるべくご注文時に適正サイズをご注文いただくことをおすすめいたします
→リングサイズ（号数）について
Q：修理やクリーニングはできますか？
A：内容や商品の状態によりまして、無料もしくは有料にて承っております。まずはお問い合わせフォームからご相談ください。
Q：実際に商品を見ることは可能ですか？
A：当店は無店舗（無在庫）で運営させていただいておりますので、ご来社いただける店舗機能を備えておりません。実際に商品を手に取っていただける機会としましては、展示会や催事などに不定期に参加する事がございます。展示会は全国主要都市で定期的に開催されています。お近くにお越しの際はぜひご来場ください。
→詳しくはこちら
Q：注文キャンセルはできますか？
A：当店の商品は全て受注生産となっておりますため、ご注文後のキャンセルはお受けすることができません。予めご注意くださいませ。
但し、お支払い方法が「クレジットカード払い」の場合、当店からお届け予定日のご連絡メールを送信した日を含め3日以内にキャンセルのお申し出があった場合に限り、キャンセルを承ります。
この期限を過ぎますと、ダイヤモンドの買い付け及び製造が開始されますため、キャンセルを承ることができません。
「銀行振込」の場合には、ご入金後には、速やかにダイヤモンドの買い付け及び製造が開始されますため、ご入金前のみキャンセルを承ります。
（「銀行振込」の場合、お振込み先のご連絡の際に、おおよそのお届け予定日を合わせてご案内させていただき、ご入金確認後に改めて正確なお届け予定日をご連絡させていただきます）
→詳細はこちら
Q：返品はできますか？
A：商品のお届け後、万が一ご満足いただけなかった場合には、不良品でなくとも、お届けから5日以内にご連絡をいただき、当店から返送先のご案内後、1週間以内にご返送いただきまして、当店での検品で傷や汚れ、付属品の欠品などが無いことが確認出来ましたら、速やかにご返金の手続きを取らせていただきます。
（誠に恐れ入りますが、返送時の送料はお客様負担とさせていただいております。また、返金はご注文時の購入代金のみとなり、銀行振込の際にご負担いただいた振込手数料などは対象外とさせていただいております）
※刻印サービスを承った場合や、規定サイズ・仕様外でお作りした商品の場合には、不良品以外の返品は承ることが出来ません。
※本返品ルールはお客様に安心してご注文いただくために設けております。本ルールを利用してのご試着（複数点の試し買い）はご遠慮ください。その場合には返品（返金依頼）をお受けし兼ねる場合がございます。
→詳細はこちら
Q：一番人気のグレードはどれですか？
A：最近のトレンドとしましては[Dカラー]の人気が高くなっております。また[3Excellent H&C(トリプルエクセレント ハートアンドキューピッド)] の人気も変わっておりません。そのため、[Dカラー]と[3Excellent H&C] の組み合わせグレード、またはどちらか一方を含むグレードが当店でも高い人気となっております。また、最近のお客様、特に若い女性は0.20ct〜0.30ctくらいの使い勝手の良いものを好まれ、ルースの大きさよりも品質を重視されている傾向にございます。大粒であればグレーディングが低くても良いというお客様は少ない傾向にございます。当店のダイヤモンドをリングは、そのような最近のトレンドに添ったデザインのものを取り揃えております。
Q：0.35ct以上のダイヤは選択できませんか？
A：天然のダイヤモンドは大粒になればなるほど、上位のグレードが希少な為、入手が大変困難になります。希少性が上がると価格も安定しませんし、入手の確実性も不安定になってしまいます。そのような理由と、現在のトレンドを総合的に判断し、当店では基本的に0.30ct以上のダイヤモンドはお取扱いしておりません。しかしながら、どうしてもという場合には、個別にメールやお問い合わせフォームよりご相談ください。（下記の【個別のご相談】をご確認ください）
Q：クラリティについて、FLやIFは無いのでしょうか？
A：大粒ダイヤモンドと同様、クラリティグレードがFLやIFの天然ダイヤモンドは極めて希少となっております。価格も安定しませんし入手の確実性も不安定である為、当店ではVVS1からの取り扱いとさせていただいております。
Q：4Cのグレードには無い「照り」とは何ですか？「照り」の良いダイヤを購入できますか？
A：4Cのグレーディングとは、鑑定機関で4つの評価項目（Carat・Color・Cut・Clarity）を規格やルールに基づいて計測し、評価したものです。
そのグレーディングとは別に、「綺麗に見える」「輝いて見える」といった人の感じ方を「照りが良い」と表現することがあります。これはダイヤモンドを見た時の環境（照明や自然光）によって、あるいは人によっても感じ方が変わるものでもあります。
人の感覚に頼らず、同じ条件の下、科学的に分析して品質を可視化したものが4Cグレーディングです。
とは言え、4Cグレーディングでは表せない美しさがあるダイヤモンドも実際に存在します。当店の「⇒カナディアンダイヤモンド」は正にそういったダイヤモンドに分類されるものです。4Cの基準で判断される以上の綺麗な輝き・照りがあります。グレードはそれほど高くない、けれど、とても綺麗。といった表現になるかと思います。
一方で4Cグレーディングのダイヤモンドについては、科学的な分析結果として証明されたものです。当店のダイヤモンドリングでの取り扱いグレードの範囲内であれば、「照りが悪い」と感じるようなダイヤモンドはほぼ無いと言えます。さらに調達の際には、バイヤーが必ず目で見て、グレーディングだけに頼ることなく、より「照りが良い」ものを選定しています。
以上のことから、当店ではどのグレード、どのダイヤモンドを選んでいただいても「照りが良い」ダイヤモンドをお届けしています。どうぞご安心してお買い求めください。
0.35ct以上の大粒ダイヤや、選択できる以外のグレードのダイヤを使ったリングをお探しの方はメールにて別途ご相談ください。担当者が個別に対応させていただきます。
但し不確定なご依頼はお断りさせていただく場合がございます。また、簡単に見つからないグレード条件で安易に依頼を受けることは、当店のポリシーとしていたしておりません。予めご了承くださいませ。
下記にございます「総合案内」も合わせてご確認いただきまして、その他のご質問や不明点につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
→お問い合わせフォーム
（誠に恐れ入りますが、当店からのご返信は平日10:00-17:00とさせていただいております）
お届け予定日について
当店は無店舗・無在庫にて運営をいたしており、いずれの商品もご注文をいただいてから製造を開始する受注生産の形を取らせていただいております。
そのため、ご注文（お支払い確認）後、お届けまで4週間程度頂戴しております。
※年末年始・GW・お盆など、製造工場や鑑定機関がお休みとなる時期は、さらに1〜2週間程頂戴する場合がございます
※「お届け予定日」は、ご注文確定後1〜2営業日以内ににメールにてご連絡させていただきますので必ずご確認下さい
（お支払い方法が銀行振り込みの場合には、ご注文後1〜2営業日以内に納期を確認し、ご入金先口座情報とおおよそのお届け予定日をメールにてご連絡させていただきます）
※お届け先は日本国内に限らせていただきます
ご注文のキャンセルについて
当店の商品は全て受注生産となっておりますため、ご注文後のキャンセルはお受けすることができません。予めご注意くださいませ。
但し、
■ クレジットカード払いの場合
「お届け予定日」のご連絡メールの発信日を含め、3日以内にキャンセルのお申し出があった場合に限り、ご注文のキャンセルを承ります。それ以降のキャンセルはダイヤモンドの調達及びジュエリーの製造が開始されておりますため、お受けするこができません。
■ 銀行振り込みの場合
ご入金先口座のご案内時におおよそのお届け予定日も合わせてご案内させていただきます。そのため、ご入金前までに限り、ご注文のキャンセルを承ります。ご入金後は速やかにダイヤモンドの調達及びジュエリーの製造が開始されておりますため、お受けするこができません。
※ご注文のキャンセルは当店からのキャンセル確定メールを持って成立とさせていただきますので、必ずご確認ください
※発送日までの間にセールが開催されたり、クーポンが発行された場合につきましても、購入価格の変更などはお受け致しかねますので、ご承知おき下さい
交換・返品について
検品を重ねて出荷させていただいておりますが、万が一、お届けした商品に不備/欠陥がございました場合には、商品到着後8日以内にご連絡ください。
弊社から返送先などをご案内させていただきますので、お送りした付属品を全てご返送ください。（商品返送時の送料は弊社が負担させていただきます）
当店にて初期不良状態が確認でき次第、無償にて交換対応を取らせてただきます。
※お客様により著しく商品が汚されていたり、傷つけられている場合、返送いただいた付属品に不足があった場合には、返品・交換をお受けできない場合もございます
当店では現在、お客様に安心してご注文いただくため、商品のお届け後、万が一ご満足いただけなかった場合には、不良品でなくとも、お届けから5日以内にご連絡をいただき、当店から返送先のご案内後、1週間以内にご返送いただきまして、当店での検品で傷や汚れ、付属品の欠品などが無いことが確認出来ましたら、速やかにご返金の手続きを行う特例対応を取らせていただいております。
※特例対応の場合、返品時の送料はお客様負担とさせていただいております
※返金はご注文時の購入代金のみとなり、銀行振込の際にご負担いただいた振込手数料などは対象外となります
※刻印サービスを承った場合や、規定サイズ・仕様外でお作りした商品の場合には、不良品以外の返品は承ることが出来ません
※特例対応はお客様に安心してご注文いただくために行っておりますので、本対応を利用してのご試着（複数点の試し買い）はご遠慮ください（その場合には返品（返金依頼）をお受けし兼ねる場合がございます）
アフターフォローについて当店にてお買い求め頂きましたリングにつきましては、お届けから1回は無料でサイズをお直し（±2号まで）及び、刻印の追加オーダーを承ります。
その他、2回目のサイズお直し、石外れ、変形などの修理、及びクリーニングなども承っておりますので、お気軽にご相談下さいませ。
※商品の状態によって、有料・無料いずれの場合もございます（有料の場合、銀行振込（前払い）にて対応させて頂きます）
※有料・無料に関わらず、アフターフォローにおける往復の送料はお客様負担とさせていただいておりますのでご了承下さいませ
メール・電話でもご注文可能です
当店の商品は、メールやお電話でもご注文いただけます。
メールやお電話からのご注文でも、本サイトの価格を適用（セール価格やクーポンも適用可）させていただきます。
お支払い方法は、当店銀行口座（三井住友銀行・楽天銀行・PayPay銀行のいずれか）への振込（前払い）のみとなります。
（振込手数料はお客様負担とさせていただいております）
ご注文の際には必ず、ご希望商品の「品番」「地金カラー」「サイズ」（ダイヤリングの場合には「カラット」「ダイヤモンドグレード」）をご連絡ください。
（受付時間：24時間365日・ご返信は平日10:00-17:00とさせていただいております）
03-4400-4056
03-4400-4056（受付時間：平日10:00-12:00、13:00-17:00）
※お掛け間違いのないようご注意下さい
お支払い方法について下記の2種からお選びいただけます。
※銀行振込を選択されるお客様には特別な割引率でご提供しております [COD優遇施策]
※トラブル防止のため、商品の製造開始はご入金または決済確認後とさせていただいております
出荷/配送/同梱について当店の商品は、東京都上野（有限会社ディアレスト）より出荷し、ヤマト運輸の「宅配便」にて配送させていただいております。（送料無料）
お届け時間帯は下記よりお選び頂けますので、ご希望がございましたらご注文時にご指定いただくか、ご注文後にご連絡下さいませ。
※お届け先は日本国内のみとさせていただきます（海外配送不可）
※複数回のご注文をいただきました場合、まとめてお届けさせていただく場合がございます
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| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
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