プライバシーポリシー

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【公式】 CHERI-DIAMOND 一粒ダイヤモンド指輪・リング/4Cグレードダイヤモンド/カナディアンダイヤモンド(以下当ショップ)は、GMOペパボ株式会社(以下サービス提供会社)の提供するショッピングカートASPサービス　カラーミーショップ(当サービス)を利用して当ショップを開設するにあたりGMOペパボ株式会社の定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

◆個人情報の取り扱い

個人情報の取扱いにあたり、適法かつ公正な手段で行います。
また、本ページにてその利用目的を明らかにし、目的外利用をいたしません。
また、従業者・委託先に対し、個人情報保護のための適切な監督を行います。

◆法令及び規範の遵守について

当店は、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。

◆個人情報の収集

当店では商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)配送先情報
f)当店とのお取引履歴及びその内容
g)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

◆個人情報の利用

お客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せに対する返信
d)当店のキャンペーンや、その他当店からの情報提供

当店では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

◆個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当店におきましても、関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めるとともに常に改善に努めます。

◆個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の「問合せ先」よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が可能です。

◆cookie(クッキー)の使用について

当店は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
※cookie （クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

◆SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

◆お問合せ先

こちらよりお問い合わせください

◆プライバシーポリシーの変更

当店では、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

総合案内

お届け予定日について

当店では基本的に、ご注文をいただきましてから、お客様のために一から商品をお作りしております。そのため、お届けまでは5～7週間前後頂戴しております。

※年末年始・GW・お盆など、製造工場や鑑定機関がお休みとなる時期は、さらに1～2週間程頂戴する場合がございます
※「お届け予定日」は、お支払確認後、2営業日以内ににメールにてご連絡させていただきますので必ずご確認下さい
※ご注文の際、お届け日時指定をされたお客様につきましても、ご指定の日時にお届けできない場合がございますので、必ず当店からの「お届け予定日メール」をご確認下さい ※「お届け予定日」のご連絡後、3日まではキャンセルを承りますが、それ以降のキャンセルは製造開始となりますのでご遠慮いただいております

ご注文のキャンセルについて

「お届け予定日」は、お支払確認後、2営業日以内にメールにてご連絡させていただきます。
「お届け予定日」のご連絡後、3営業日まではキャンセルを承ります。それ以降のキャンセルは製造開始となりますのでご遠慮いただいております。

※発送日までの間にセールが開催されたり、クーポンが発行された場合につきましても、購入価格の変更などお受け致しかねますので、ご承知おき下さい

キャンセルポリシー詳細

交換・返品について

検品を重ねて出荷させていただいておりますが、万が一、お届けした商品に不備/欠陥がございました場合には、商品到着後8日以内にご連絡ください。
弊社から返送先などをご案内させていただきますので、お送りした付属品を全てご返送ください。（商品返送時の送料は弊社が負担させていただきます）
当店にて初期不良状態が確認でき次第、無償にて交換対応を取らせてただきます。

※お客様により著しく商品が汚されていたり、傷つけられている場合、返送いただいた付属品に不足があった場合には、返品・交換をお受けできない場合もございます

初期不良対応について

♦特例対応♦

当店では現在、お客様に安心してご注文いただくため、商品のお届け後、万が一ご満足いただけなかった場合には、不良品でなくとも、お届けから5日以内にご連絡をいただき、当店から返送先のご案内後、1週間以内にご返送いただきまして、当店での検品で傷や汚れ、付属品の欠品などが無いことが確認出来ましたら、速やかにご返金の手続きを行う特例対応を取らせていただいております。

キャンセルポリシー詳細

※特例対応の場合、返品時の送料はお客様負担とさせていただいております
※返金はご注文時の購入代金のみとなり、銀行振込の際にご負担いただいた振込手数料などは対象外となります
※刻印サービスを承った商品の場合には、返品手数料として5,000円（税込み）を頂戴いたします
※規定のサイズ/仕様外でお作りした商品の場合には承ることが出来ません
※本返品ルールはお客様に安心してご注文いただくために設けておりますので、本ルールを利用してのご試着（複数点の試し買い）はご遠慮ください（その場合には返品（返金対応）をお受けし兼ねる場合がございます）

アフターフォローについて

当店にてお買い求めいただきましたリングにつきましては、お届けから60日以内であれば1回は無料でサイズをお直し（±2号まで）させていただきます。
（デザインによりましては、サイズお直しを承れない場合がございますのでご了承下さい）
お届けから61日以降または2回目以降または±2.5号のお直しにつきましては、有料にて承ります。

その他の商品につきましても、チェーン切れ、石外れ、変形などの修理、及びクリーニングなども承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

※商品の状態によって、有料・無料いずれの場合もございます（有料の場合、銀行振込（前払い）にて対応させていただきます）
※有料・無料に関わらず、アフターフォローにおける往復の送料はお客様負担とさせていただいておりますのでご了承下さいませ
※ TV通販よりお買い求めいただきました商品につきましては、本サイトからのアフターフォローは対象外となります（直接TV通販サイトにお問い合わせ下さい）